سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

.عندنا سياسة إرجاع مدتها 30 يوم، يعني عندك 30 يوم من بعد ما توصّل بالمنتج باش تطلب إرجاعه

لكي يكون الإرجاع مقبول، خاص المنتج يكون بنفس الحالة اللي توصّلت بيه: غير مستعمل، غير ملبوس، فيه التيكيت، وفالكرتونة/التغليف الأصلي. كذلك خاصك الفاتورة أو إثبات الشراء

.لبدء الإرجاع، تقدر تتواصل معنا عبر البريد: aminebahouj@gmail.com
.المنتجات المرسلة لينا بلا طلب إرجاع مسبق ما غاديش نقبلوها
.بعد قبول الطلب، غادي نصيفط ليك ليبيل ديال الشحن مع التعليمات

الأضرار والمشاكل

المرجو تفقد الطلب ديالك مباشرة من بعد التوصيل، وتواصل معانا فوراً إلا كان المنتج معيب، مكسور، أو توصّلت بمنتج خطأ، باش نقدر نحلّو المشكل.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

كاين بعض المنتجات اللي ما يمكنش نرجعوها، بحال:

• السلع القابلة للتلف (المأكولات، الزهور، النباتات...)

• المنتجات المخصصة (أوامر خاصة أو منتجات شخصية)

• مستحضرات العناية الشخصية (مثل مواد التجميل)

• المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

أيضاً، ما كنقبلوش إرجاع المنتجات اللي كانت فالتخفيض أو كارت الهدايا.

التبديل

أسرع طريقة باش تحصل على المنتج اللي بغيتي هي ترجع المنتج اللي عندك، ومن بعد قبول الإرجاع، تشري المنتج الجديد فطلب منفصل

فترة التراجع 14 يوم (للاتحاد الأوروبي)

إذا كان الشحن نحو الاتحاد الأوروبي، عندك الحق تلغي أو ترجع الطلب ديالك خلال 14 يوم بلا سبب. نفس الشروط كتنطبق: المنتج خاصو يكون غير مستعمل، بالتغليف الأصلي ومعاه الفاتورة

الاسترجاع المالي

.منين غادي نوصلو المنتج ونفحصوه، غادي نعلموك واش الاسترجاع مقبول ولا لا
.إلا كان مقبول، الفلوس غادي يرجعو ليك أوتوماتيكياً فوسيلة الدفع الأصلية ديالك خلال 10 أيام عمل
.خلي فبالك باللي البنك أو شركة الكارت قد يتأخروا شوية باش يبان الاسترجاع
 aminebahouj@gmail.com :إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل ولم يصل المبلغ، تواصل معنا على