سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تدير شركة Malakia هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق شخصية لكم بصفتكم عملاء (يُشار إليها فيما بعد بـ «الخدمات»). هذا المتجر مدعوم من Shopify، الذي يمكننا من تقديم هذه الخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء أي عملية شراء أو أي تواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن المعلومات الشخصية.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم وفهمتم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

المقصود بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي تمكن من التعرف عليكم أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات المجمعة بشكل مجهول أو التي لا يمكن التعرف بها على المستخدم.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية حسب تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وفي حدود ما تسمح به القوانين:

  • معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المصرفي، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتموها، أضفتموها للسلة أو قائمة الأمنيات، اشتريتموها، أععدتموها، تبادلتموها أو ألغيتوها، والمعاملات السابقة.

  • الاتصالات معنا: أي معلومات قدمتموها في مراسلاتكم معنا مثل الاستفسارات عبر خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: معلومات عن جهازكم، المتصفح أو الشبكة، عنوان IP ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلكم مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

يمكننا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منكم: عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • آليًا عبر الخدمات: مثل استخدام الجهاز أو الموقع، أو عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

  • من مقدمي الخدمات لدينا: مثل الشركات التي تنفذ تقنيات معينة أو تعالج المعلومات نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات: تنفيذ العقد معكم، معالجة الطلبات والمدفوعات، حفظ التفضيلات، تنظيم الشحنات، تيسير الإرجاع والتبادل، السماح لكم بنشر تقييمات، وتقديم تجربة تسوق شخصية.

  • التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، البريد العادي، وعرض الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، ضمان عمليات دفع آمنة، الكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني.

  • التواصل معكم: تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

  • الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين، تلبية طلبات الجهات الرسمية، وحماية حقوقنا وشروطنا.

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة في بعض الحالات:

  • مع Shopify ومقدمي الخدمات بالنيابة عنا.

  • مع شركاء التسويق لتقديم إعلانات مخصصة.

  • عند توجيهكم لنا تعليمات بالكشف عن المعلومات، مثل الشحن أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة أو مجموعة الشركات الخاصة بنا.

  • في حال عمليات تجارية مثل الدمج أو الإفلاس، أو للامتثال للقانون، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، الذي يعالج المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم مشاركة المعلومات مع Shopify وأطراف ثالثة في دول مختلفة عن مكان إقامتكم. لمزيد من التفاصيل عن كيفية استخدام Shopify للمعلومات وحقوقكم، يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

الروابط والمواقع الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع، حيث لا نتحمل مسؤولية الأمان أو الخصوصية فيها.

معلومات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن قاصرين دون سن الرشد. إذا قدم طفلكم معلومات شخصية، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد وسيلة أمان كاملة، وقد لا تكون المعلومات المرسلة مؤمنة بالكامل. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الضرورة لإدارة الحساب، تقديم الخدمات، الامتثال للقانون، أو حل النزاعات.

حقوقكم وخياراتكم

حسب مكان إقامتكم، قد تتوفر لكم حقوق مثل:

  • حق الوصول: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

  • حق المسح: طلب حذف المعلومات الشخصية.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • حق النقل: طلب نسخة من المعلومات الشخصية ونقلها لطرف ثالث.

  • إدارة التفضيلات: اختيار عدم تلقي الرسائل الترويجية، مع استمرار تلقي الرسائل الضرورية للحساب أو الطلبات.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو التواصل معنا على البريد: aminebahouj@gmail.com.

الشكاوى

لرفع شكوى بخصوص معالجة معلوماتكم، يمكنكم التواصل معنا أو مع الجهة المختصة بحماية البيانات في منطقتكم.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل أو تخزين معلوماتكم الشخصية خارج بلد إقامتكم، باستخدام آليات معترف بها مثل بنود العقد النموذجية للاتحاد الأوروبي.

تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» وإعلامكم وفق القانون.

الاتصال

لأي استفسارات عن الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد: aminebahouj@gmail.com أو العنوان: مطار مراكش المنارة (RAK)، مراكش، 40000، المغرب.